Responsable d'institut avec 11 ans d'expérience en esthétique, soins du corps et management d'équipe. Reconnue pour la qualité de l'accueil client, le développement du chiffre d'affaires et l'accompagnement bienveillant des esthéticiennes vers la montée en compétences.
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Responsable d'Institut
— Institut Belle Époque |
avril 2019 – Présent
Aix-en-Provence, France |
| • | Encadrement d'une équipe de 6 esthéticiennes : planning, formation continue et entretiens de suivi individuel |
| • | Développement du chiffre d'affaires de 28 % en trois ans grâce à une nouvelle carte de soins et un programme de fidélité |
| • | Gestion des stocks et des relations fournisseurs (cosmétique professionnelle, matériel de soin) pour un budget annuel de 90 K€ |
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Esthéticienne Spa Praticienne
— Spa Les Sources |
septembre 2014 – mars 2019
Marseille, France |
| • | Réalisation de soins visage et corps, modelages et rituels bien-être auprès d'une clientèle exigeante |
| • | Conseil personnalisé et vente de produits cosmétiques, dépassant les objectifs mensuels de 15 % en moyenne |
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Conseillère Beauté
— Parfumerie Nocibé |
juin 2012 – août 2014
Avignon, France |
| • | Accueil et diagnostic de peau en cabine, avec un taux de satisfaction client supérieur à 95 % |
| • | Animation de démonstrations maquillage et d'ateliers soins lors des temps forts commerciaux |
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BTS Métiers de l'Esthétique-Cosmétique-Parfumerie — CFA de l'Esthétique, Management d'institut |
2010 – 2012
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CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie — Lycée Marie Gasquet, Soins esthétiques |
2008 – 2010
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| · Soins du visage |
· Modelage & bien-être |
| · Épilation |
· Conseil & vente |
| · Management d'équipe |
· Gestion des stocks |
| · Protocoles d'hygiène |
· Fidélisation client |
| · Français ●●●●● |
· Anglais ●●●●● |
| · Italien ●●●●● |
· Espagnol ●●●●● |
| Certification Soins Anti-âge Avancés, Institut Payot |
2021 |
| Formation Massage Californien, École du Toucher |
2017 |
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Écoute et sens du contact |
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Patience et bienveillance |
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Bénévole soins socio-esthétiques — Association Rose Espoir |
2020 — aujourd'hui |
Ateliers beauté et bien-être auprès de patientes en oncologie, en partenariat avec le centre hospitalier.